Informativa sulla privacy

1. Introduzione e ambito di applicazione

Rhiloc ("noi", "ci" o "nostro") gestisce il sito web www.rhiloc.com (il "Sito"). La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro Sito o effettui un acquisto.

Trattiamo i dati personali in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) per gli utenti nello Spazio Economico Europeo (SEE) e il California Consumer Privacy Act (CCPA) come modificato dal CPRA per i residenti in California.

2. Informazioni che raccogliamo

Informazioni personali: Quando effettui un ordine, crei un account o ci contatti, potremmo raccogliere:

• Nome
• Indirizzo di fatturazione e spedizione
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Dettagli di pagamento (gestiti in modo sicuro dai nostri partner di pagamento)

Informazioni non personali: Raccogliamo automaticamente determinate informazioni tramite cookie e tecnologie simili, quali:

• Tipo e versione del browser
• Informazioni sul dispositivo (ad es. indirizzo IP, sistema operativo)
• Pagine visualizzate, prodotti esaminati e URL di provenienza (referring URL)
• Frequenza delle visite e preferenze di ricerca

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Elaborare ed evadere i tuoi ordini (inclusi la verifica del pagamento e la spedizione)
• Comunicare con te in merito a ordini, richieste o domande di assistenza
• Migliorare e personalizzare la tua esperienza di acquisto
• Analizzare l'utilizzo del Sito e ottimizzare i nostri servizi
• Individuare e prevenire frodi o attività non autorizzate
• Inviarti comunicazioni di marketing (solo con il tuo consenso, ove richiesto)

4. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Per gli utenti all'interno del SEE, il trattamento dei dati personali si basa sui seguenti fondamenti giuridici:

• Esecuzione di un contratto: Per evadere gli ordini e fornire assistenza clienti.
• Legittimi interessi: Per migliorare il nostro Sito, prevenire frodi e garantire la sicurezza della rete.
• Consenso: Per l'invio di e-mail di marketing (è possibile revocare il consenso in qualsiasi momento).

5. Come condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo né affittiamo le tue informazioni personali. Possiamo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi terzi fidati che ci assistono nella gestione della nostra attività, nell'ambito di stretti accordi di riservatezza:

• Piattaforma di e-commerce: Shopify (per l'hosting del sito web e la gestione degli ordini)
• Gestori dei pagamenti: PayPal, Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e altri gateway sicuri (per l'elaborazione sicura dei pagamenti)
• Partner di spedizione e logistica: China Post, 4PX, YunExpress o corrieri simili (per la consegna degli ordini)
• Fornitori di analisi: Google Analytics (per comprendere il traffico e l'utilizzo del Sito)

Potremmo inoltre divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, da regolamenti o da procedimenti legali.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni personali possono essere trasferite e trattate in paesi diversi dal tuo paese di residenza, inclusi la Cina e gli Stati Uniti. Per gli utenti all'interno del SEE e del Regno Unito, garantiamo che tali trasferimenti siano protetti dalle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

7. Conservazione dei dati

• Dati sugli ordini: Conservati per 4-7 anni per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di garanzia.
• Dati sull'account: Conservati finché non ne richiedi la cancellazione o finché l'account non diventa inattivo.
• Dati di marketing: Conservati fino alla disiscrizione dalle nostre comunicazioni.

8. I tuoi diritti di protezione dei dati

A seconda della tua posizione geografica, potresti avere il diritto di Accesso, Rettifica, Cancellazione (Diritto all'oblio), Limitazione, Portabilità dei dati, Opposizione e il diritto di Revocare il consenso.

Per i residenti in California (CCPA/CPRA): Hai il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo, il diritto di richiederne la cancellazione e il diritto di opporti alla "vendita" o alla "condivisione" delle tue informazioni personali (Non vendiamo i tuoi dati).

Come esercitare i tuoi diritti: Contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie necessari per il funzionamento del Sito e i cookie di preferenza/marketing per migliorare la tua esperienza. Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del browser o tramite il nostro banner di consenso ai cookie alla tua prima visita.

10. Come proteggiamo le tue informazioni

• Crittografia SSL a 128 bit per tutte le trasmissioni di dati.
• Server sicuri protetti da firewall.
• Audit di sicurezza e backup regolari.

11. Privacy dei minori

Il nostro Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da minori.

12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa di volta in volta. Eventuali modifiche sostanziali verranno notificate via e-mail o tramite un avviso ben visibile sul nostro Sito.

Serve aiuto?

Contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.