Informativa su Resi, Cambi e Rimborsi
Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa informativa spiega come restituire gli articoli e ricevere i rimborsi.
A. Informativa sul Reso entro 60 Giorni
1. Requisiti di idoneità
Gli articoli devono essere non utilizzati, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori. Le richieste di reso devono essere effettuate entro 60 giorni dalla consegna.
2. Processo de reso
- Contattaci all'indirizzo [email protected] per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Ti preghiamo di includere il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Indirizzo di reso: Tutti i resi devono essere inviati al nostro centro di ispezione qualità in Cina. Una qualora il reso venga approvato, ti forniremo l'indirizzo di spedizione completo e le relative istruzioni.
- Gli articoli rispediti senza una previa richiesta di reso (numero RMA) non saranno accettati.
3. Costi di spedizione del reso
- Per articoli difettosi/danneggiati/errati: Riceverai un rimborso completo del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione originali. Rimborseremo inoltre le spese di spedizione del reso (potrebbe essere richiesta una ricevuta). Raccomandiamo l'uso di un servizio postale economico tracciabile.
- Per resi dovuti a ripensamento: Se l'articolo è in buone condizioni ma non ne hai più bisogno o non lo desideri, sarai responsabile dell'intero costo di spedizione del reso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
4. Rimborsi
- Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, avvieremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale.
- I rimborsi PayPal sono solitamente immediati.
- I rimborsi con carta di credito possono richiedere ulteriori 7-10 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto, a seconda della banca.
- Se non hai ricevuto il rimborso dopo questo periodo, ti preghiamo di contattarci.
B. Danni e problemi
- Si prega di ispezionare l'ordine al momento del ricevimento. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo errato, contattaci immediatamente all'indirizzo [email protected]. Valuteremo il problema e forniremo una soluzione, che può includere una sostituzione, riparazione o rimborso.
- Nota importante: Gli articoli danneggiati a causa di manipolazione errata da parte del cliente, uso improprio o normale usura non sono idonei al reso o al rimborso.
C. Cambi
Attualmente non offriamo cambi diretti. Se desideri cambiare un articolo con un prodotto diverso, segui il nostro processo di reso standard per ottenere un rimborso e quindi effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
D. Annullamento dell'Ordine
- È possibile annullare l'ordine per ottenere un rimborso completo a condizione che non sia stato ancora spedito. Per richiedere l'annullamento, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected].
- Una volta spedito l'ordine, non può essere annullato e deve essere gestito come un reso dopo il ricevimento.
Per ulteriore assistenza, non esitare a contattarci via e-mail. I nostri rappresentanti del servizio clienti risponderanno entro un giorno lavorativo dal ricevimento del messaggio. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Indirizzo dell'Azienda: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
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Orari di Ufficio:
Il nostro orario d'ufficio è dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8) dal lunedì al venerdì (esclusi festivi e fine settimana).
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